礼貌谦逊 弹指之间造就求知成功模式

现任公关经理的小唐自认为是个很幸运的女孩。她告诉我，她的第一份工作就是靠两个字找到的。

接到了面试单那天，她刚从所谓“乡下大学”毕业，穿得土土的她提早到了面试地点。那是一栋摩天大楼，光门面就使她战战兢兢，当时正是大家急着上班打卡的时间，进电梯时，急着上班的男男女女挤进狭小的电梯里。她正要挤进剩下的最后一个空间时，发现后面有位穿着夹克的老先生，看来也是急着要上班打卡的模样。

小唐知道，很多公司只要迟到一分钟，就会扣薪水，这位老先生应该是个工友，如果他没有赶上电梯，被扣了薪水，恐怕不太好吧！反正自己也不怎么急，于是把空位挪出来，说：“您请。”只付出了“等下一班电梯”、多等了几十秒的代价，让她意外地击败了不少来自名牌大学的人。在这家大型广告公司找到工作。因为那位老先生正是该公司的董事长。年纪虽然不小，却还亲自审核新进人员。“您请”两个字，使她不需鼓吹自己的能力，就顺遂心愿地找到了好工作。

她自己也很肯用心，几年来往上爬升，已是一位颇得信任的中级主管。办理大型商业活动时，她也不会像某些身着名牌、花枝招展的公关人员般，只懂得招呼名人，她的笑容不会因为来人的衣着华丽与否有深浅之分，也不会忽略每一个需要她服务的人。而看来好像不太有实力帮助她的人，总是成为她生命中的贵人，她靠的不过是一种不带势利眼的真诚。成功的名车行销人员总会证实：其实，真的会在车展中下订单的人，总是那些穿得不怎么样的顾客，一点不求回报的殷勤，总像一条有许多个小钓钩的钓鱼杆，会带来意想不到的幸运。

贴心话的神奇力量

有一位人事经理的遭遇更神奇了。每当他在健身房跑步时，只要旁边那台跑步机也有人，他都会开开心心地说“您好”。旁人总是很容易和他聊起来。有人问他，为什么在这个据说很冷漠的社会中，他还愿意如此热情地和陌生人打招呼？他说道，他的幸运只靠“您好”两个字。

每天早上上班，只要看到老板或同事，他一定会说“您好”、“您早”。巴结老板的人总在老板面前说许多蜜语甜言；自认为在公司重要得不得了的员工心高气傲，吝于主动和老板打招呼；内向的员工一看到老板就远远回避；想要搞斗争的员工就在老板面前说别人的坏话，而他的话不多，只会说“您好”。几年前人事部经理位置空缺，一堆人运用关系抢破头，不太引人注意的“您好”先生却是拔中头筹的人。老板有他的道理，他说管人事，就是要有好人缘，心高气傲的高学历员工，无法服人；而太擅于争权夺利的员工，对公司是弊多于利；“您好”先生每天能微笑主动开口，表示他EQ很高，这个工作正适合他。“您好”先生的娇妻，也是两个字娶来的。他们两人同车，从台北坐到高雄，他以“您好”两个字，向身旁的清秀佳人证明他是个可亲近且没有心机的人，在漫长的路程中，两人越聊越开心，后来就一起牵手走长路了。“您好”也成为解决夫妻争执的好方法，即使被太太罚睡客厅，他一早起床，也还是习惯说这两个字，太太气消了，便不同他计较。“她常说，我这‘您好’两个字，简直是在作法，一天没听见，就觉得怪怪的。”

先从小态度解决

我们常在寻求成功的捷径，希望幸运降临在自己的身上，就别吝于以这些简短的字句为自己的光明前途作法。常有人感叹做事容易做人难，我倒觉得说这种话是在为自己的能力抬身价。这已经不是一个单打独斗的时代，如果做不好人，就做不好事。世上没有所有人都喜欢的人，但倒霉与失败这一对孪生兄弟，总在“多数人都不喜欢的人”的人生路上，不时向他问好，不管他是不是真的怀才不遇。在处处都请求“目的性”的功利社会，与其花几千元去听国际级大师的成功学讲演，不如先从小态度解决。人人都有雪亮的眼睛，幸运之神也是，都在小动作中精明地打量观察。我们的幸运符上，的确需要一些“舍本逐末”的温馨小动作与贴心话。