近年来，晋中新东方医院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，不断强化服务意识，优化服务流程，提升服务水平，用优质服务擦亮了中医院品牌。

走进新东方医院，目之所及，一些小细节充分体现了对患者的人文关怀。在医院就诊，处处可见清晰统一的导引标识，温馨的流程提示，贴心的健康知识宣教，严明的医德规范，明白的价格公示。

原“住院须知”变成了“告知书”,较生硬的语言不见了，取而代之的是更加人性化的语言，还有各类书面告知和温馨提示。医院从抓小事做起，做好做细，做到患者方便满意，多措并举使群众的就医环境明显改善。

随着就医环境的改善，医疗技术也不断提升。过去，新东方医院的效益不好，人才外流，医院陷入缺医少药无患者的困境。

为提升服务水平，医院加强人才引进和外联工作，与北京三甲医院结成医联体，使患者在家门口就能得到首都专家的诊治，免去往返首都的繁琐与劳顿，又大大节省了医疗费用。

好的技术加上好的服务才是好的医疗。晋中新东方医院加强精神文明建设，开展了“优质服务窗口活动”,经常开展患者满意度调查，不断提高医务人员的服务意识和职业道德。

变化从一个微笑开始，“优质服务窗口活动”改变了过去患者对医院“话难听、脸难看”的印象。

患者体贴入微，细心地记住了住院患者的生日，并在患者生日当天特意定制生日蛋糕送到床头；一心为患者着想，为每一个患者制定既有疗效，又少花钱的治疗方案，得到患者的赞扬。

转载请注明来源：360常识大全网 http://www.360changshi.com/