“医生的天职就是治病救人，我也只是想要做好本职工作而已。”

——昆明军海脑科医院张永宏院长

作为一名医生，张永宏院长真正做到了设身处地地为患者着想，尽心尽责为患者解决问题。在患者和家属的眼中，他就是一位细心、用心、负责任的医生，患者在看病时遇到的难题，张院长都会尽量帮其解决，他经常说“患病的人最不容易，我们医生能解决的问题就一定要解决，这样才真正帮助到患者”。

▲张院长组织医护人员培训学习

“脑病患者是个特殊群体，因为病程比较长，患者和家属都非常的焦虑痛苦，我们医生在接诊时不仅要从专业的角度去让患者和家属对疾病有正确的认识，还需要从心理的角度去缓解和消除他们心中的焦虑和恐惧，这样有利于患者积极配合治疗，对患者尽早康复也是很重要的。”在20余年的医者生涯中，张院长悟出了很多和患者交流和相处的技巧，这些技巧让他受益颇多。

▲张院长查房时和患者交流

治病救人是医者的天职，但是随着医患关系的日益紧张，医生该怎么去更好的践行医者天职呢？对此张院长也给出了自己的经验和见解。

▲张院长下乡义诊

首先，用心相处。“我也需要处理医患纠纷，当医生没有做错而只是患者不理解时，要尽量详细地跟患者解释清楚;当确实是医生做错时，就需要正视问题，想办法解决和弥补。我们都是有血有肉，有爱有恨的人。患者来医院真正目的是来看病，不是来找麻烦的。只要你用心对患者，患者一定能感受到你的内心。”

其次，充分沟通。很多患者期望值太高，因而当没能够达到预期治疗效果的时候，难免会有怨言、不满，因而做好沟通是非常有必要的，在治疗之前让患者充分了解预后效果。

最后，规范治疗。若不规范治疗，难免会出现意想不到的问题，规范的进行治疗，可以有效的减少误诊和并发症的风险，进而达到理想的治疗效果。

▲张院长下乡义诊

没有一个医生不想做好自己的本职工作，只有医生和患者之间多一些理解和包容，才有利于医患关系的和谐，有利于医疗质量的提高，让我们一起为健康和生命努力吧。

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