近年来，北京北城甲状腺医院在甲状腺诊疗技术上不断探索、精益求精，通过引进来、走出去的方式，不断提高服务能力和医疗技术水平。秉承诚信理念，以“诚信、责任、团结、创新”为核心价值，倡导“人文化、个性化服务”，致力于构建“绿色医疗”的和谐医患关系，顺应新现代追求医疗服务的新要求。以“人文医疗、全心服务”为先导，将患者的利益放在首位，尊重患者隐私与尊严，从患者满意、舒适、便捷、安全的服务出发，倾力营造温馨舒适的绿色医疗环境，满足广大患者日益增长的健康需求，让每位患者都可以得到３６０°的保护。

北京北城中医医院有着完善的服务体系，实行无差别的服务管理，着手打造轻松愉悦的看病体验。多年来不改初心，为顾客提供专业化、人性化、标准化的服务。目标是科技兴院、特色强院、创建独一无二甲状腺专业的特色医院。经过多年沉淀，脚踏实地，一步一个脚印，一年一个台阶帮助了无数的患者摆脱疾病。

北京北城中医医院待患者如同亲人一般，在技术达到高水平后，更注重人文素养的提升，一对一私密问诊，注重细化治理、亲情化服务，要做一家有生命力的医院。我院医护全心全意为病人服务，把病人当亲人照顾。

《辞海》中这样写道：“人文指人类社会的各种文化现象。”素养，也叫素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质。素养是由训练和实践而获得的技巧或能力，包括职业道德、职业思想、职业行为习惯和职业技能。

从当前医院面临的形势和发展现状来看，提升医学人文素养是加强医院文化建设的需要，是提高医疗服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需要，是保障人民群众身体健康和促进医院科学发展的需要。解决医患关系紧张，医疗纠纷频发，患者对医院服务不满意的现象。虽说造成医患纠纷增多的原因是多方面的，抛开外部诸多因素，从医院和医务人员自身的角度去探寻问题的症结，患者不满意、医患纠纷频出的主要原因在与沟通不到位、处理不及时、服务有缺陷、责任心不强、缺少人文关怀等等，归根结底就在于医务人员医学人文素养的缺失。因此，北京北城中医医院注重提升医学人文素养，加强医院文化内涵建设就变得刻不容缓。

所以说来到北京北城中医医院的患者都会对医院的服务、技术、环境所认可，对医护人员的赞赏也是赞不绝口。这些所有的功劳都离不开医院的文化，离不开大家的共同努力。也是当下正需要的现代化医院。

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