据《“健康中国2030”规划纲要》,纲要明确将“全民健康”作为“建设健康中国的根本目的”,强调“立足全人群和全生命周期两个着力点”,并强化对生命不同阶段主要健康问题及主要影响因素的有效干预,惠及全人群、覆盖全生命周期,实现更高水平的全民健康。“防病胜于治病”,发展健康体检、咨询等健康服务,促进个性化健康管理服务发展是落实《“健康中国2030”规划纲要》的重要内容。
秉承“让用户享受生命美好”的伟大愿景,美诺健康依托健康云平台、大数据,突破传统的健康体检服务模式,创建适应社会发展、满足人们对健康服务更高需求的全新体验模式,构建“互联网+体检+健康管理”健康服务新生态,从而打造覆盖全生命周期的健康管理服务,实现从体检产品到服务体系的转变。
立足需求,让服务更有温度
今年政府工作报告提出,人均预期寿命再提高1岁。延长预期寿命需要一手抓经济发展,另一手抓健康促进、健康管理。健康管理服务产业以体检行业为主导,作为疾病医疗的预防端以及整个大健康产业链的入口端,体检行业可以根据客户体检结果进行后续医疗服务和健康管理。美诺健康正在通过数字化、智能化升级,积极打造一个全新的“个性化健康管理和关怀平台”,为客户提供全生命周期健康管理闭环。
从全生命周期健康管理闭环各个环节来看,美诺健康服务涵盖健康体检、体检数据存储、体检报告解读、对接体检机构绿色通道等服务,为消费者打造贯穿检前、检中、检后的服务闭环,具有互补性和连续性,不再局限于单一体检,让体检从前端的健康普查、重点筛查逐步向健康产业链后方延伸,推动了从单一体检到健康管理的跨越式升级。
落到各个阶段,检前,美诺健康立足医疗健康管理行业,通过提供个性化体检方案,企业团检解决方案,全方位健康管理服务三大板块,向用户提供专业便捷实惠的一站式体检服务。个检者直接去医院体检,检前体检机构设定的体检套餐千篇一律、检中人满为患,检后体检报告看不懂,严重影响体检质量和体检的有科学效性。美诺健康与全国各地大量的公立医院、专业体检中心达成深度合作,根据个性化需求,提供个性化体检套餐与服务,可网上预约,到院体检,免去挂号候检等繁琐流程,节省体检者的宝贵时间精力。
同时,美诺健康还践行“真实授权、未约可退、免费改期三大服务承诺”,免除体检者后顾之忧。美诺健康平台上的体检套餐,均获体检机构及医院授权,独家快速预约通道为体检者提供网络快速预约服务,可以放心预约,选用;未约可退,用户购买美诺健康体检套餐支付成功但未预约体检时间,均可以全额退款;免费改期,已经预约好的体检临时有事要改期,消费者可以在美诺健康公众号上进行自助改期。
值得一提的是,由于体检机构与医院缺乏有效衔接,检后若发现问题,难以进行专业、有效的干预,因此出现“检得多,管得少”的局面。而体检最大的价值在于及时发现疾病危险因素,尽早采取干预措施。为此,美诺健康平台还上线了体检报告专家在线解读服务,把传统体检升级为健康全管理服务,以O2O模式打通线下体检与线上解读,由专业医生或权威专家对体检人电子版体检报告中各项指标进行分析,帮助受检者及早获悉疾病风险,并给予专业治疗方案及防治指导,最大化健康体检的预防价值。
陪检服务也是美诺健康平台的一大亮点。随着国家大健康理念的推出,人们生活水平和防病意识的不断提高,健康体检已被社会广泛关注和重视,特别是老年人每年一次的体检必不可少。立足消费者需求,针对儿女有时候不在身边或者工作忙不能陪伴体检的现实问题,美诺健康平台在帮助预约体检后还针对老年人特别推出陪检服务,深受消费者好评。打造更有温度的体检服务水平,美诺健康通过人性化的服务、优质的技术团队、现代健康管理的理念,努力实现检前定制、精准体检、健康管理的全闭环式医学服务。
▲美诺健康个性化陪检服务广受客户好评
实现共赢,平台整合多方资源
随着消费理念的转变和消费水平的日益提高,健康管理已成为人们对美好生活需求的内容之一,也是预防疾病、降低医疗支出的一项重要措施。目前,国内各类体检机构、健康管理机构不断增加,在满足人们对健康管理需求的同时,也对健康管理的品质和规范性提出了新的要求。而以美诺健康为代表的第三方互联网平台整合了机构、用户和企业的多方利益诉求,多种行业资源,最终实现各取所需,提升了体检价值。
毋庸置疑,互联网能够为体检中心和体检者带来便利,但是体检中心如何运用互联网这个工具为自己和体检者创造便利,同时获得更多的客户资源,这也是众多体检中心一直想要破解的难题。美诺健康针对这些问题,为各大体检中心提出了领先的解决方案,通过美诺健康平台帮助体检中心进行线上推广,搭建线上预约平台,打通线上销售环节,提高体检中心的品牌知名度,让体检者到达体检中心后能够更快捷、更方便的进行体检。
目前,美诺健康平台已在全国范围内覆盖3500多家公立医院及体检机构,通过与美年大健康、慈铭、爱康国宾、瑞慈等国内多家大型连锁体检机构及等湖南省人民医院、广州南方医科大学第三附属医院等公立医院建立深度战略合作,针对不同人群需求将精准体检产品与服务引进到美诺健康平台,打通体检者与体检机构之间的通道,并带动两者逐步加入互联网+体检的平台。
▲美诺健康平台在全国范围内与多家公立医院及体检机构达成深度合作
对于体检者来说,美诺健康平台基于互联网云计算技术,具备了强大的线下资源整合能力,整合国内体检机构和体检数据,为体检者提供更多优惠,更具个性化的体检定制服务,使体检更有针对性而且节约成本;同时以手机为平台,发布、存储历年历次的体检报告,做好检后健康咨询和干预,开展各种形式的健康管理,逐步打通完善国人健康大数据平台,使体检结果发挥更大价值。
打造人人可及的大健康时代,实现全生命周期的健康管理。美诺健康平台负责人表示,当前美诺健康平台正探索着与更多的体检机构进行深度合作,实现双方互惠互利的同时,持续创新检前、检中、检后服务内涵,不断优化服务流程,为国民健康的发展添砖加瓦。
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