在消费者话语权逐渐崛起的时代里，网络评价的力量日渐显现，相关数据显示：消费者对网络评价的依赖比自己意识到的更加强烈。在感叹信息壁垒日渐瓦解的同时，也迎来了口碑营销的契机。

何为口碑营销？

以用户角度，解决用户疑问、满足求知以及品牌正面记忆露出的需求，同时提升品牌信息在搜索结果上的排名，一搜即见的效果。负面稀释与压制：从各类用户角色出发，结合适宜的搜索习惯，撰写相关软文达到量与质的平衡，在不同特质的媒体平台上优化达到负面信息稀释与压制。

然而，企业对于口碑营销的认知存在一定的误区：

误区一：口碑营销和水军无异

很多人对于口碑营销有着很大的误解，认为口碑营销无非就是在做删负面和发正面两方面的工作，实则不然。口碑营销实则也是一门学问，做口碑类项目首先需要对产品或品牌进行分析，确定口碑优化的内容要素，根据评估选择口碑优化内容投放渠道，进而投放执行并做信息优化，根据相关数据分析，调整优化策略。这一系列的过程，才是真正的口碑营销。另一方面，国家对于非法删帖是严令禁止的，因此对于负面信息，口碑营销的工作是对其善加利用，将危机化为转机。

误区二：口碑营销投放平台有限

对于企业来说，口碑营销投入成本一定，为了达到最好的效果，往往盯在流量大的平台，如微博、微信。这样的平台用户群体虽然庞大，实时性效果也高，但是用户群体针对性不足。事实上，相关搜索引擎平台、信息流平台等均是口碑营销效果不错的渠道。如上文所述，在众多的渠道中评估出投放效果最佳的渠道并将其入口营销信息覆盖到众多平台，达到低成本高曝光的效果也是口碑营销的工作内容之一。

误区三：口碑营销内容质量低

很多人认为口碑营销的形式是发布软文广告，只要达到品牌或者产品曝光度即可，对于内容的要求不是很高，这可是大大的冤枉。由于客户的目的不同，如增加产品曝光度、增加品牌曝光度、将品牌与品类建立强关联性等，文案撰写角度也会相应的发生改变。如果忽略内容导致其不够有趣、有逻辑、有价值，那么也不会获得用户的青睐。

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