提档上“星”，让便民服务更走心。为进一步提升基层便民服务能力，加快推进村级便民服务站标准化、规范化、便利化建设，打造一流的村级便民服务站，我市决定开展星级便民服务站创建工作，市政务服务和大数据管理局会同市委组织部制订《焦作市创建星级便民服务站工作方案》。目前，该方案征求意见环节已结束，即将正式出台。

打通服务群众“最后一公里”，村级便民服务站建设是我市推进政务服务向乡镇、农村等基层延伸的重要举措。按照全市统一安排，各县（市、区）积极组织各村（社区）依托党建综合体，围绕办好群众“急难愁盼”问题，不断充实便民服务事项，同时将村级便民服务站作为政府便民服务的前沿阵地，组织乡镇（街道）、村（社区）将基层有限的人力物力资源集中到便民服务站。各村（社区）便民服务站不断创新帮办代办服务模式，有的还根据居民实际需求增加特色帮办代办事项，将便民服务“最后一公里”打造成“最美一公里”。

目前，各县（市、区）村级便民服务站普遍具备较为完善的硬件基础设施，初步形成规范高效的帮办代办工作机制，帮办代办队伍建设初具规模。全市1999个村（社区）实现村村有帮办代办员，103项帮办代办事项实现不出村（社区）办理，基层便民服务水平和能力明显提升。我市依托党建综合体打造村级便民服务站，既丰富了党建综合体服务内容，又延伸了政务服务“触角”，受到基层组织和广大群众的一致好评，为即将开展的星级便民服务站创建工作奠定坚实基础。

据了解，市委组织部、市政务服务和大数据管理局在对各县（市、区）村级便民服务站建设工作进行验收后，评选出5个村级便民服务站建设先进县（市、区）、11个村级便民服务站建设先进村（社区）。此次在全市开展星级便民服务站创建，共分三星、四星、五星三个等级，旨在以村级便民服务站星级创建为抓手，通过进一步夯实硬件基础、提高帮办代表员综合素质、拓展服务范围、优化服务流程，建设一批环境优美、硬件齐全、服务高效、群众满意的村（社区）便民服务站，持续提升基层群众的幸福感和获得感。

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